چگونه ایمیل مارکتینگ یاد بگیریم؟راهنمای جامع بازاریابی ایمیلی مبتدی‌ها

چرا وقتی صحبت از بازاریابی می‌شود مردم همچنان به ایمیل‌ها اعتماد دارند؟ آیا فکر می‌کنید بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ ارزشمند است یا معتقدید که این استراتژی ده ساله هنوز هم یک تکنیک بازاریابی مؤثر محسوب می‌شود؟ پاسخ به این سؤالات بله است!

طبق گزارش SmartInsight 2018، ایمیل مارکتینگ به عنوان یکی از مهم‌ترین کانال‌های بازاریابی در میان SEM، SEO، بازاریابی وابسته و سایر ابتکارات بازاریابی در نظر گرفته می‌شود.  اگر شما یک بازاریاب دیجیتال هستید مطمئناً از هیچ فرصتی برای نادیده گرفتن ابزاری به ارزشمندی ایمیل مارکتینگ نخواهید گذشت. حال سوالی که پیش می‌آید این است که به عنوان یک مبتدی در این زمینه ، چگونه ایمیل مارکتینگ یاد بگیریم ؟ با ما همراه باشید تا از ۰ تا ۱۰۰ آموزش ایمیل مارکتینگ را بررسی کنیم.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ روشی برای ارسال پیام‌های مؤثر به مشتریان هدف برای تبدیل الگوها به فروش با ارسال ایمیل‌های شخصی سازی شده است. همچنین این استراتژی به ما کمک می‌کند تا به مشتریان هدف خود در مورد ارزش محصول خود آموزش دهیم.

اهمیت ایمیل مارکتینگ

• در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی هزینه کمتری دارد
• ROI (بازده سرمایه گذاری) بالاتری را نشان می‌دهد
• به جذب مشتریان جدید کمک می‌کند
• ادغام آسان‌تر با سایر کانال‌های ارتباطی
• به ایجاد پیام‌های هدفمند و شخصی کمک می‌کند
• به مشتری با انگیزه کمک می‌کند تا با کسب‌وکار شما بیشتر آشنا شود
• به دستیابی به مخاطبان بیشتر و حتی لیست‌های هدفمند کوچک‌تر کمک می‌کند

چگونه بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ را عملی کنیم؟

در ادامه قصد داریم درک بهتری از ایمیل مارکتینگ را به شما ارائه دهیم:

مخاطب خود را تعریف کنید

مخاطبان هدف را شناسایی کنید و بر اساس جغرافیا، جمعیت شناسی، سازمان نگاری، خریدهای گذشته، تعامل ایمیل و غیره، بخش‌هایی را ایجاد نمایید.

بستر مناسب بازاریابی ایمیلی یا ایمیل مارکتینگ را انتخاب کنید

در مرحله بعد یک سرویس ایمیل مارکتینگ مناسب برای شرکت خود انتخاب کنید. سپس کمپین تشکیل داده و یک فراخوان مناسب برای فعالیت تنظیم کنید.

قبل از ارسال، ایمیل‌های خود را تست کنید

ایمیل‌های خود را با مراحل زیر آزمایش کنید:

بهینه‌سازی عناصر اساسی ایمیل

• با موضوعی جذاب مخاطب را جذب کنید
• اطمینان حاصل کنید که متن پیش نمایش را هوشمندانه انتخاب کرده‌اید
• محتوای مرتبط را به مخاطبان خود ارائه دهید
• CTA را در مکانی قابل مشاهده برای بازدیدکنندگان خود قرار دهید
• تصاویر مرتبط را اضافه کنید و از ایجاد ایمیل‌های دیداری جذاب مطمئن شوید
• ایمیل‌های سازگار با موبایل طراحی کنید

اعتماد مخاطب خود را جلب کنید

• یک لیست ایمیل بر اساس رفتار کاربر بسازید و آن را بخش‌بندی کنید
• کمپین‌ها را فوراً ارسال کنید یا زمانی را برای آن‌ها برنامه‌ریزی نمایید
• اطمینان حاصل کنید که از یک برنامه منظم برای ایجاد اعتماد بین مخاطبان خود پیروی می‌کنید

نتایج را ارزیابی کنید

• طرح موضوع، متن پیش هدر، محتوای ایمیل، CTA و صفحات بارگذاری را از طریق تست‌های A/B بهینه کنید.
• ارزیابی عملکرد (نرخ باز شدگی ایمیل‌ها، نرخ کلیک یا CTR، پاسخ و نرخ پرش)
• پرش نرم به این معنی است که ایمیل به سرور ایمیل گیرنده رسیده است اما تحویل داده نشده است
• ایمیل برگشتی سخت زمانی اتفاق می‌افتد که ایمیل برای همیشه رد شده باشد
• نرخ باز شدگی ایمیل: درصدی از تعداد کل گیرندگانی است که یک کمپین ایمیل را باز کرده‌اند.
• نرخ کلیک: درصدی از گیرندگانی است که روی CTA در پیام ایمیل شما کلیک کرده‌اند.
• نرخ پاسخ: درصدی از تعداد افرادی است که با انتخاب لینک کمپین ایمیل شما نظرسنجی ایمیل شما را تکمیل کرده و اقدامی را انجام داده‌اند.
• نرخ فوروارد: نرخ فوروارد به نرخی اشاره دارد که مشترکین شما کمپین‌های ایمیل شما را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.
• نرخ پرش - دو نوع پرش وجود دارد - سخت و نرم.

انواع کمپین‌های ایمیل مارکتینگ

انواعی از کمپین‌های ایمیلی وجود دارد که می‌توان از آن‌ها برای تعامل با مخاطبان هدف استفاده کرد. در اینجا نحوه بهینه سازی هر نوع کمپین ایمیل آورده شده است:

• ایمیل‌های خوش‌آمد گویی
• خبرنامه
• ایمیل‌های تبلیغاتی
• ایمیل‌های سبد خرید
• کمپین مشارکت مجدد
• ایمیل‌های حمایت مالی

1. ایمیل خوش‌آمد گویی

طبق گزارش  CampaignMonitorبسیاری از مطالعات اخیر نشان داده‌اند که ایمیل‌های خوش‌آمد گویی دارای میانگین نرخ خواندن ۳۴ درصد هستند. ایمیل‌های خوش‌آمد گویی مشترکین جدید را تشویق می‌کنند تا مجذوب محصولات و خدمات شما شوند.

چگونه ایمیل خوش‌آمد گویی را بهینه سازی کنیم؟

• ایمیل خوش‌آمد گویی خود را بلافاصله پس از ثبت نام کاربر ارسال کنید
• ایمیل خوش‌آمد گویی باید آموزنده، واضح و قابل اجرا باشد
• طرح موضوع و محتوای ایمیل را بهینه کنید
• پیام‌ها را کوتاه و واضح بفرستید
• از CTA مربوطه استفاده کنید

2. خبرنامه

با خبرنامه‌های ایمیل، مخاطبان با شما مرتبط شده و از بروز رسانی محصول مطلع می‌شوند. خبرنامه‌ها یک راه بسیار مهم برای آموزش مخاطبان و مشتریان احتمالی شما در مورد کسب‌وکار شما هستند.

چگونه خبرنامه را بهینه سازی کنیم؟

• سعی کنید متن را کاهش دهید و کمپین‌های جذاب تصویری ارائه کنید
• محتوای ایمیل خود را روی هم قرار دهید و CTA را بهینه کنید
• یک هدر جالب ایجاد کنید
• محتوای متنوع (مانند ویدیوها، مقالات، کتاب‌های الکترونیکی، پادکست‌ها، وبینارها) را با خوانندگان خود به اشتراک بگذارید
• از یک برنامه منظم برای ارسال ایمیل پیروی کنید

3. ایمیل‌های تبلیغاتی

طبق گزارش‌های convince and convert، میزان 68 درصد از افراد کمتر از 35 سال تأیید کرده‌اند که ایمیل‌های تبلیغاتی بر تصمیمات خرید آن‌ها تأثیر گذاشته است.

این ایمیل‌ها با ارسال پیشنهادات ویژه باعث درآمدزایی می‌شوند و هدف آن‌ها ایجاد یک تغییر بزرگ است.

چگونه ایمیل‌های تبلیغاتی را بهینه سازی کنیم؟

• از شخصی سازی کمپین‌های خود اطمینان حاصل کنید
• مشتریان خود را با ارائه پیشنهادهای زمانی محدود جذب کنید
• برای نرخ تعامل بالا، در روزهای تعطیل ایمیل‌های پیشنهادی ارسال کنید

4. ایمیل‌های سبد خرید

ایمیل‌های انصراف با مشتریانی به اشتراک گذاشته می‌شود که محصولات را در سبد خرید خود نگه داشته‌اند اما فرآیند پرداخت را کامل نکرده‌اند. این یک راه مؤثر برای بهبود و افزایش فروش است.

چگونه ایمیل‌های سبد خرید را بهینه سازی کنیم؟

• از یک الگوی ایمیل سبد خرید ساده استفاده کنید
• ایمیل‌های بازیابی سبد خرید رها شده خود را شخصی سازی کنید
• افزودن یک تصویر محصول در بقیه ایمیل شما می‌تواند منجر به نرخ کلیک بالا شود
• یک سری ایمیل یادآوری برای مشتریان خود ارسال کنید.

5. کمپین مشارکت مجدد

این یک روش ارسال یک سری ایمیل به مشترکین ایمیل غیرفعال است که منجر به نرخ تعامل بالای کاربر می‌شود و نرخ IPR (نسبت قرارگیری صندوق ورودی) را افزایش می‌دهد.

چگونه کمپین مشارکت مجدد را بهینه سازی کنیم؟

• برای بازگرداندن مشترکین غیرفعال، بازی سازی (Gamification) را امتحان کنید.
• از موضوعاتی مانند "ما منتظر پاسخ شما بودیم" یا "ما یک پیشنهاد ویژه برای شما داریم" را استفاده کنید.
• برای تعامل مجدد با مشترکین خود، یک نظرسنجی یا مسابقه برگزار کنید.

6. ایمیل‌های حمایت مالی

این ایمیل‌ها به شما امکان می‌دهند نسخه خود را در خبرنامه فروشنده دیگری تبلیغ کنید. به زبان ساده این روشی است برای دستیابی به مخاطبان مختلف و کسب سرنخ‌های جدید از طریق تبلیغات نمایشی از طریق ایمیل.

چگونه ایمیل‌های حمایت مالی را بهینه سازی کنیم؟

• شریک تبلیغاتی مناسب را انتخاب کنید
• فقط از یک CTA اصلی استفاده کنید در حالی که ارائه چند پیشنهاد به مخاطب می‌تواند گیج کننده باشد
• همیشه اهداف خود را به وضوح مشخص کنید
• از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای به حداکثر رساندن دسترسی کمپین خود استفاده کنید

تست A/B در بازاریابی ایمیلی چیست؟

تست A/B یا split testing راهی برای تجزیه و تحلیل این است که کدام یک از دو استراتژی کمپین ایمیل می‌تواند منجر به نرخ باز شدگی و نرخ کلیک بالاتر شود.

1. عنوان ایمیل

زمانی که ایمیل‌ها به صندوق ورودی می‌رسد گیرنده این پیام را می‌بیند. یک عنوان جالب می‌تواند خواننده را متقاعد کند که ایمیل شما را باز کرده و ادامه مطلب را مطالعه کند.

چگونه عنوان را بهینه سازی کنیم؟

• عنوان انتخابی شما باید با مخاطبان شما مرتبط باشد
• از اعداد در عناوین ایمیل استفاده کنید.
• مطمئن شوید که عنوان خیلی طولانی نباشد (24-17 کاراکتر)
• از عباراتی مانند «ساعت پایانی»، «دانلود»، «رایگان دریافت کنید» و غیره استفاده کنید

2. نام فرستنده

این یک عنصر کلیدی از پیام ایمیل شما است که در صندوق ورودی گیرنده شما نمایش داده می‌شود. نام فرستنده بهینه شده، نرخ باز شدگی را افزایش می‌دهد و اعتماد مخاطبان هدف شما را بالا می‌برد.

چگونه نام فرستنده را بهینه سازی کنیم؟

• همیشه یک نام فرستنده واضح داشته باشید زیرا منجر به نرخ باز شدن بالا می‌شود
• همیشه بهتر است از نام یک سازمان یا برند به جای نام یک فرد استفاده کنید
• سازگاری و آشنایی با نام فرستنده شما به ایجاد اعتماد با مخاطبان شما کمک می‌کند
• از آدرس‌های بدون پاسخ (do not reply) خودداری کنید و همیشه ترجیح دهید از یک آدرس ایمیل معتبر استفاده کنید

3. شخصی‌سازی

این یک استراتژی برای ایجاد تعامل بیشتر با هدف قرار دادن یک کمپین ایمیل برای یک مخاطب خاص است.

چگونه شخصی سازی را بهینه کنیم؟

• در ایمیل، فرد را با اسم کوچک مورد خطاب قرار دهید
• از داده‌های جمعیت شناختی و رفتاری که در مورد خوانندگان خود دارید استفاده کنید
• برای تبدیل خوانندگان خود به مشترک، ایمیل‌های تشویق کننده خودکار را تنظیم کنید.

بر اساس تحقیقات، مطالعات نشان می‌دهند که ایمیل‌های شخصی‌سازی شده 2.5 برابر نرخ کلیک بالاتری دارند و 6 برابر بیشتر احتمال دارد که کاربران این ایمیل‌ها تبدیل به مشتری شوند.

4. دکمه CTA

این دکمه‌ها مخاطب را برای تعامل تشویق می‌کند

چگونه CTA را بهینه سازی کنیم؟

• CTA های بیش از سه کلمه مناسب نیستند (مثلاً "اکنون ثبت نام کنید" یا "اکنون دانلود کنید("
• CTA های خود را شخصی سازی کنید
• همیشه از عبارات تعاملی استفاده کنید
• دکمه را جذاب طراحی کنید تا باعث افزایش نرخ کلیک شود

چگونه لیست مشترکین ایمیل را افزایش دهیم؟

اگر متوجه افزایش لغو اشتراک می‌شوید یا می‌خواهید تعداد مشترکان خود را افزایش دهید تکنیک‌های زیر را انتخاب کنید:

• محتوای ایمیل جذابی برای تعامل بالا ایجاد کنید
• مشترکین خود را تشویق کنید که ایمیل را فوروارد کنند زیرا می‌تواند راهی عالی برای یافتن مخاطب هدف باشد
• محتوای طولانی‌تر را انتخاب نکنید زیرا منجر به نرخ تبدیل پایین می‌شود
• محتوایی را ارسال کنید که انتظارات مشتری شما را برآورده کند
• از بولت ها برای خواندن محتوا استفاده کنید و از ساختار منطقی ایمیل خود پیروی کنید
• از تصاویر قانع کننده برای نرخ باز شدگی بالا استفاده کنید
• ایمیل‌هایی با قالب‌های تعاملی ارسال کنید
• کد پاسخ سریع (مثلا ارسال فلان عدد) راهی آسان‌تر برای تشویق خوانندگان به ثبت نام در لیست ایمیل حتی زمانی که آفلاین هستند خواهد بود
• از طریق شبکه اجتماعی با مخاطبان ارتباط بگیرید تا کاربران لیست ثبت نام ایمیل خود را با سرعت بیشتری افزایش دهید
• از نام گیرندگان استفاده کنید و ایمیل‌ها را برای خوانندگان خود شخصی سازی کنید
• در پایان یک CTA واضح اضافه کنید
• عنوان، زیر عنوان، CTA و محتوای ایمیل خود را آزمایش کنید
• ایمیل‌های خود را بخش بندی کنید و گزینه‌ای برای اشتراک شبکه اجتماعی ارائه دهید

چگونه لیست ایمیل را برای باز بودن و نرخ کلیک بالا تقسیم‌بندی کنیم؟

تقسیم‌بندی لیست ایمیل اگر به روش صحیح انجام شود می‌تواند یک فرآیند بسیار ساده باشد. در صورتی که مایل به انجام آن هستید در ادامه مطالبی که باید بدانید آمده است:

تقسیم‌بندی جغرافیایی - با این تقسیم‌بندی می‌توانید مخاطبان خود را بر اساس مناطق جغرافیایی، مانند شهر، استان، کشور یا قاره هدف قرار دهید.

جمعیت‌شناسی - مخاطبان خود را بر اساس سن، تحصیلات، درآمد، جنسیت، شغل، ملیت و موارد دیگر تقسیم‌بندی کنید.

تقسیم‌بندی رفتاری - مخاطبان هدف را بر اساس رفتارها و الگوهای تصمیم‌گیری آن‌ها مانند خرید، فعالیت آنلاین، سابقه جستجو و موارد دیگر تقسیم می‌کنید.

چگونه ایمیل مارکتینگ را با پاسخگوی اتومات، خودکارسازی کنیم؟

اساساً دو نوع ایمیل وجود دارد که می‌توانید برای خوانندگان خود ارسال کنید:

• ایمیل‌های دستی
• پاسخگوهای خودکار

ایمیل‌های دستی، کمپین‌های ایمیلی هستند که به گروهی از مخاطبان در لیست مخاطبین شما ارسال می‌شوند و پاسخگوهای خودکار یک اسکریپت برنامه‌نویسی است که در آن ایمیل‌ها در فواصل زمانی مکرر بر اساس رفتار مشترکین ارسال می‌شوند.

برای ایجاد پاسخگوی خودکار:

در بخش ایمیل، به Menu > AutoResponders بروید. روی Create AutoResponder کلیک کنید و یک پیام در نام داخلی بنویسید. لیست مرتبط با پاسخگوی خودکار را انتخاب کنید. پاسخگوی خودکار را به یک روز خاص اختصاص دهید.

زمان تأخیر و روزهای هفته را که می‌خواهید پیام ارسال شود، انتخاب کنید. یک موضوع جذاب بنویسید، قبل از ارسال ایمیل، Google Analytics را به عنوان منبع آماری بررسی کنید. در نهایت اگر می‌خواهید پیام فوراً ارسال شود آن را ذخیره و منتشر کنید.

ابزارهای ایمیل مارکتینگ

انتخاب ابزار مناسب برای کمپین ایمیلی ضروری است، زیرا به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کند. با استفاده از این ابزار، شناسایی قالب‌های مناسب برای ایمیل‌های شما آسان‌تر می‌شود. انتخاب ابزار مناسب می‌تواند به اشتراک‌گذاری ایمیل‌های جذاب مانند خوش‌آمد گویی به مشترک جدید، اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره فروش و غیره کمک کند.

این‌ موارد برخی از پرکاربردترین ابزارهای ایمیل مارکتینگ هستند:

• Mailchimp
• Marketo
• ConvertKit
• Sendinblue

Mailchimp

• یک ابزار قابل اعتماد و پر از ویژگی‌های خاص که به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کند
• ارائه تجزیه‌وتحلیل‌هایی که برای کمپین‌های ایمیلی مفید است
• این ابزار به افزایش ردیابی سرنخ کمک می‌کند
• یک ابزار مقرون به صرفه برای مشاغلی که کمتر از 2000 مشترک دارند

Marketo

• گزینه‌های قیمت گذاری مختلفی دارد که می‌تواند با بودجه شرکت‌های مختلف متناسب باشد.
• برای سازمان‌های متوسط ​​مناسب است و خدماتی را ارائه می‌دهد که می‌تواند بر مدیریت سرنخ، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی تلفن همراه متمرکز باشد.
• یادگیری و تنظیم آن آسان است و شما فقط هزینه گزینه‌هایی که استفاده می‌کنید را پرداخت می‌کنید.

Convertkit

• درک آسان از توالی پاسخ خودکار و توانایی ایجاد بخش‌هایی از مخاطبان هدف
• از طریق فرم‌های جذاب، ایمیل‌های پویا، داده‌های قابل ردیابی و ویژگی اتوماسیون ساده به رشد کسب‌وکار شما کمک می‌کند
• ویژگی‌های جدید به طور مرتب برای استفاده بهتر به روز می‌شوند

SendinBlue

• گردش سرعت کار را افزایش می‌دهد و تجربه کاربر را بیشتر می‌کند
• با برنامه‌ریزی زمان و تاریخ برای تحویل ایمیل‌ها، نرخ بازشدگی و کلیک را بهینه می‌کند
• ایجاد یک خبرنامه حرفه‌ای با ویژگی‌های پیشرفته آن آسان است

برنده بازی ایمیل مارکتینگ خود شوید!

پلتفرم‌ها و استراتژی‌های ایمیل روزبه‌روز در حال تغییر هستند و در این میان استراتژی ایمیل مارکتینگ کسب‌وکار و دانش شما در مورد پلتفرم‌ها نیز باید تغییر کند. آخرین مطالعات نشان می‌دهد که بهترین زمان برای ارسال ایمیل اساساً یک انتخاب فردی بوده و در مکان‌ها، صنایع و مخاطبان مختلف متفاوت است. در این مقاله به طور کامل بررسی کردیم که چگونه ایمیل مارکتینگ یاد بگیریم و از چه روش‌هایی برای پیشرفت در این زمینه استفاده کنیم.