علت وصل نشدن به سرور مجازی/ روش های رفع خطای عدم اتصال به vps

کاربران به دلایل مختلفی به سراغ سرور مجازی می‌روند. راه‌اندازی یک وب‌سایت یا توسعه نرم افزار از دلایل مهمی به شمار می‌رود که افراد می‌توانند این سرویس را انتخاب کنند. گاهی ممکن است به دلایل مختلفی دسترسی به سرور مجازی قطع شود. بنابراین در برنامه‌های فرد اختلال ایجاد شده و باید به دنبال رفع و حل آن‌ها باشد. آشنایی با روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی از آن جهت اهمیت دارد که کاربر سریع‌تر می‌تواند براساس نوع سیستم عامل، مشکل را تشخیص دهد. بنابراین یا اختلال را به سرعت حل کند یا به دنبال راهکارهای دیگری برای برقراری مجدد ارتباط باشد.

نحوه اطلاع از قطع شدن دسترسی به سرور مجازی

از آن‌جایی که سرور مجازی به شکل‌های مختلفی مورد استفاده قرار می‌گیرد، قطع شدن آن می‌تواند عواقب جدی به دنبال داشته باشد. بسیاری از مدیران سایت‌ها و افرادی که بیزینس خود را در فضای وب راه‌اندازی کرده‌اند؛ به محض عدم اتصال به سرور مجازی به مشکل برخورد می‌کنند. هرگونه اختلال در دسترسی می‌تواند به شکل‌های مختلفی از عدم بارگذاری محتوا، کاهش فروش و کاهش بازدید خود را نشان دهد.

وبسایتی را تصور کنید که روزانه هزاران بازدید دارد و از این میزان چیزی در حدود 30 تا 40 درصد مشتری بالقوه به سراغ خرید محصولات می‌رود. حالا اگر دسترسی به سرور مجازی برای یک روز یا بیشتر قطع شود، ضرر مالی وارد شده به بیزینس قابل توجه خواهد بود. دلایلی که باعث عدم اتصال به سرور مجازی می‌شوند، متنوع هستند اما در همه شرایط پیام زیر برای شما نمایش داده می‌شود.

دلایل عدم دسترسی به سرور مجازی

قبل از اینکه به سراغ روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی برویم، باید به این موضوع بپردازیم که چرا دسترسی ما به سرور مجازی قطع می‌شود. محدودیت فایروال و یا مشکل در زیرساخت‌های شبکه می‌تواند دلیلی برای عدم دسترسی به سرور مجازی شود. در ادامه با مهم‌ترین دلایل آشنا می شویم و بعد از آن می‌توانیم به سراغ راهکارها نیز برویم.

 

مشکلات مربوط به پهنای باند

یکی از مفاهیمی که هنگام کار با اینترنت به گوش می‌خورد، پهنای باند است. پهنای باند به معنای بیشترین میزان انتقال دیتا در سیستم است. به عنوان مثال هنگامی که سرویس اینترنت شما پهنای باند 16 مگابایت دارد، یعنی در بیشترین حالت اطلاعات می‌تواند با سرعت 16 مگ در ثانیه انتقال داده شود. در زمانی که پهنای باند ناکافی بوده یا به دلیل تعداد کاربران کاهش پیدا می‌کند، دسترسی شما ممکن است با سرور قطع شود. بنابراین پیام خطای دسترسی به سرور برای شما صادر می‌شود. در این زمان دو راه پیش روی شما قرار دارد:

·        سرویس دهنده اینترنت خود را به طور موقت عوض کنید؛ مثلا از روی اینترنت ADSL به سراغ اینترنت خط بروید.

·        برنامه‌هایی که پهنای باند زیادی مصرف می‌کنند را ببندید. در این صورت پهنای باند کافی در دسترس سرور مجازی شما قرار می‌گیرد.

قطع اتصال به اینترنت

قطع اتصال به اینترنت می‌تواند به شکل‌های مختلفی رخ دهد. اگر با کابل به شبکه متصل هستید، شاید کابل قطع یا خراب شده باشد. بنابراین نمی‌توانید به راحتی به اینترنت دسترسی داشته باشید. همچنین اگر وای فای به دلیل قطع برق یا مشکلات دیگر، اختلال پیدا کند؛ پیام عدم دسترسی به سرور را دریافت می‌کند. نکته مهمی که وجود دارد این است که برای این شرایط، راهکار جایگزینی مانند سرویس اینترنت دیگر یا تغییر لوکیشن را مدنظر خود قرار دهید.

محدود و مسدود شدن آدرس IP

دلایل مختلفی باعث می‌شوند تا IP شما مسدود شوند. استفاده از VPN در برخی سایت‌ها که آدرس آی پی را تشخیص می‌دهند، می‌تواند برای شما مشکل ایجاد کند. همچنین وارد کردن اشتباه رمز عبور هنگام وارد شدن به ایمیل می‌تواند عملکرد مشابهی داشته باشد. در هر کدام از این حالت‌ها، نمی‌توانید به سرور مجازی خود دسترسی داشته باشید.

مشکل در کارت شبکه

کارت شبکه ممکن است در لپ تاپ شما به مشکل برخورد کند زیرا یک قطعه الکترونیکی بسیار کوچک است. در این صورت، اتصال شما به اینترنت با مشکل روبرو می‌شود. نکته مهمی که وجود دارد این است که اگر مشکل از این بخش سیستم بود، باید آن را نزد تعمیرکار یا نمایندگی ببرید. گاهی لازم است تا کارت شبکه تعویض شود.

 

اثرات منفی قطع اتصال سرور مجازی روی کسب‌وکار مخاطبین؟

آشنایی با روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی از این جهت اهمیت دارد که می‌تواند روی برند و بیزینس شما تاثیر بگذارد. یکی از اولین اثرات منفی این قطع اتصال این است که برنامه‌ها و تقویم کاری به هم می‌ریزد. تصور کنید قرار بوده برای امروز 5 محتوای مختلف از خدمات، محصولات و بلاگ را داخل سایت خود بارگذاری کنید. حالا با قطع اتصال به سرور مجازی برنامه کاری شما با اختلال روبرو می‌شود.

·        کاهش بازدید از سایت

·        کاهش فروش از سایت

·        عدم امکان انجام بازی و فعالیت‌های آنلاین

·        تغییر در روند بارگذاری محتوا

·        مشکل در پیاده سازی استراتژی محتوا

 

عدم اتصال به سرور مجازی در سیستم عامل‌های ویندوز و لینوکس تفاوتی دارد؟

قطعا در نوع خطاها و روش‌های برطرف کردن این موارد در سیستم عامل‌های ویندوز و لینوکس تفاوت‌های بنیادینی وجود دارد. با این حال اصل مشکلات ریشه‌ای مشابه داشته و تغییر در سیستم عامل تفاوت عمده‌ای ایجاد نمی‌کند. اکثر روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی مربوط به کارکرد خود سرور است، یعنی در بیشتر موارد سرورهای بی‌کیفیت از کار افتاده و خاموش می‌شوند و شما کاری برای رفع آن نمی‌توانید انجام دهید. مشکلات عمده دیگر مربوط به قطع ارتباط اینترنت بوده که در ایران بسیار مرسوم است و راه حل‌های زیادی پیش روی مردم عادی قرار ندارد. در نهایت برخی تنظیمات نرم‌افزاری نیز می‌تواند در این مسیر به شما کمک کند تا ارتباط خود را دوباره از سر بگیرید و به سرور مجازی متصل شوید.

معمولا چه مشکلاتی منجر به عدم اتصال به سرور مجازی می‌شود؟

RDP یا Remote Desktop Protocol در ویندوزها یکسان است، به همین دلیل مشکلاتی که برای کاربران نسخه‌های مختلف ویندوز رخ می‌دهد مشابه هم است. با هم نگاهی می‌اندازیم به مشکلات مرسومی که باعث قطع اتصال به سرور مجازی می‌شوند:

·        ایجاد محدودیت در فایروال ویندوز

·        محدودیت‌های دسترسی مانند اتصال یک کاربر و حساب کاربری

·        درگیر بودن پورت RDP

·        حمله به پیش فرض‌های RDP

·        عدم دسترسی به RDP

·        محدودیت در استفاده از پهنای باند

·        عدم برقراری اینترنت در سرور

·        سرعت پایین سرور برای لود

·        عدم تنظیم سیستم برای اتصال به RDP

·        عملکرد نامناسب سرویس RDP

 

روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی ویندوز

در مبحث قبلی با انواع مشکلاتی که باعث قطع ارتباط با سرور می‌شدند پرداختیم و حال زمان آن رسیده تا تمام این موارد را به شکلی جداگانه مورد بررسی قرار دهیم و برای هر کدام یک راهکار جداگانه پیدا کنیم.

از دسترس خارج شدن سرور

متاسفانه یکی از بدترین اتفاقاتی که معمولا در این زمینه رخ می‌دهد، خاموش شدن سرور است. در این شرایط کاری از دست شما بر نیامده و باید منتظر باشید تا شرکت هاستینگ دوباره سرور را راه اندازی کند. ممکن است به دلیل مشکلات فنی، پر شدن ظرفیت سرور و یا وجود یک آپدیت مهم سرور از دسترس عموم خارج شده و تا مدتی نتوانید به آن وارد شوید. می‌توانید در اولین قدم با چک کردن Ping اینترنت خود، متوجه قطع ارتباط شده و پس از آن کافی است از پشتیبانی سرور کمک بگیرید تا از قطع شدن سیستم از جانب آن‌ها مطمئن شوید.

آموزش دستور ping

اتصال به پورت RDP اشتباه

برای اینکه بتوانید به سرور مجازی خود وارد شوید، در کنار آدرس IP به کد پورت مورد نظر نیاز دارید. در این بین برای سرور مجازی ویندوز این عدد به صورت پیش‌فرض روی 3389 قرار گرفته و اغلب افراد بدون مشکل به آن وارد می‌شوند. حال اگر این مقدار برای افزایش امنیت تغییر پیدا کرده باشد، باید شما نیز به صورت دستی آن را عوض کرده تا بتوانید بدون دریافت خطا به سرور مجازی خود وارد شوید.

حملات مجازی به پورت پیش‌فرض RDP

اگر از شماره پورت پیش‌فرض استفاده می‌کنید، ممکن است با حملات بدافزارها مواجه شده و این موضوع مانع از ورود شما به سرور شود. از این رو باید شماره پورت را تغییر دهید تا از این شرایط خارج شوید. برای این کار در پنجره Run عبارت regedit را وارد کرده تا بتوانید به بخش رجیستری ویندوز بروید. برای انجام تغییرات به آدرس زیر رفته:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

حال باید مقدار پورت را از 3389 به عدد ناشناس دیگری تغییر دهید. گزینه Base را نیز باید از HEXADECIMAL به مقدار DECIMAL تغییر دهید. سپس در پنجره services روی عبارت Remote Desktop Services کلیک راست کرده و درخواست ری‌استارت کنید تا این مقدار جدید پورت برای آن تعیین شود.

اخطار فایروال ویندوز برای تغییر شماره پورت RDP

با تغییر شماره پورت ممکن است فایروال سیستم به شما اخطار عدم تطابق بدهد. از این رو شماره پورت جدید را باید به فایروال اطلاع داده و اجازه دسترسی برای خود صادر کنید. به بخش فایروال ویندوز رفته و یک قانون جدید (New Rule) برای سیستم خود ایجاد کنید. در پنجره جدید روی عبارت Port کلیک کرده و در صفحه بعد همان شماره را دوباره وارد کنید. از این به بعد سیستم شما برای دسترسی با این پورت مشکلی نخواهد داشت.

فایروال چیست؟ معرفی و مقایسه انواع Firewall

دریافت پیغام خطا به دلیل ویندوز قدیمی

اگر سیستم عامل ویندوز شما قدیمی باشد،‌ ممکن است نتوانید به سرور مجازی مورد نظر وارد شوید. از این رو یا باید ویندوز خود را ارتقا داده و یا امکان دسترسی از این طریق را فراهم کنید. از کنترل پنل وارد بخش System شده و گزینه Advanced System Setting را انتخاب کنید. حال به تب آخر یعنی Remote رفته و گزینه Allow Remote Connection to This Computer را فعال می‌کنیم. حال با ویندوز قدیمی خود نیز اجازه دسترسی به سرور را خواهید داشت.

قطع ارتباط به دلیل درگیر بودن تمامی منابع

اگر دستوری به سرور دهید که برای انجام آن از تمامی منابع موجود استفاده کند،‌ دیگر امکانات سرور قطع شده و دسترسی خود را از دست می‌دهید. به همین جهت بهتر است قبل از ارسال هرگونه درخواستی به این موضوع فکر کرده و از حداکثر توان سرور استفاده نکنید.

برای دیدن شرایط استفاده از منابع می‌توانید روی تسک‌بار کلیک راست کرده و Task Manager را انتخاب کنید. تمامی اطلاعات مربوط به منابع، مانند CPU و مموری، در این بخش قرار گرفته و حتی می‌توانید جزئیات آن را بررسی کنید. در صورتی که سرور شما مشغول انجام کاری است، بهتر است دستور جدیدی صادر نکنید تا دچار قطع شدن ارتباط نشوید.

کمبود پنهای باند اینترنت

برخی برنامه‌ها برای اجرا شدن روی سرور نیاز به پهنای باند اینترنت بیشتری داشته و از این رو اجرا شدن چند مورد از آن‌ها می‌تواند تمام پهنای باند را به خود اختصاص دهد که نتیجه آن قطع شدن ارتباط شما با سرور خواهد بود. می‌توانید برخی از این برنامه‌ها را غیر فعال کرده و یا از طرفی امکانات گرافیکی و بصری را تا جای ممکن کاهش دهید و در این صورت پهنای باند کافی برای برقراری ارتباط با سرور وجود خواهد داشت. در برنامه Remote Desktop Connection می‌توانید در تب‌های Experience و Display Header تا حدی به این موضوع رسیدگی کنید.

آموزش Remote Desktop برای اتصال به کامپیوتر دیگر

رفع محدودیت دسترسی دو کاربر همزمان

یکی از مشکلاتی که هنگام کار با سرور مجازی ویندوز رخ می‌دهد این است که اجازه دسترسی کاربران بیشتر را نمی‌دهد. به عنوان مثال تنها دو کاربر اجازه دسترسی دارند، اما شما نیاز دارید تا نفرات بیشتری این امکان را داشته باشند. در این صورت باید ابتدا به آدرس زیر بروید:

All Programs > Administrative Tools > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session > Host configuration

حالا گزینه Each User to a Single Session را روی No قرار دهید. معمولا با این کار، مشکل برطرف می‌شود اما اگر چنین اتفاقی رخ نداد می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

بهترین روش برای اتصال به سرور مجازی لینوکس

با توجه به روش‌های مختلفی که برای ورود به سرور مجازی لینوکس وجود دارد،‌ بهتر است راهی را در پیش بگیرید که احتمال بروز خطا و یا قطع ارتباط در آن کمتر باشد. نرم‌افزار Putty یکی از بهترین برنامه‌های کمکی برای ورود به سرور است و تنها با وارد کردن آدرس IP سرور و شماره پورت اتصال مورد نظر، می‌توانید از طریق آن به سیستم وارد شوید.

در صورتی که با مشکلی روبرو نبوده و یا با کمک روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی توانسته باشید مشکل را برطرف کنید،‌ یک صفحه سیاه رنگ باز شده و در آن می‌توانید نام کاربری و رمز ورود خود را تایپ کنید. اگر در این بخش نیز مشکلی وجود نداشته باشد، دسترسی شما تایید شده و به صفحه مقصد خواهید رسید.

آموزش وصل شدن به سرور مجازی لینوکس

آشنایی با معروف‌ترین خطاهای عدم اتصال به سرور مجازی لینوکس و روش رفع آن‌ها

اگر سیستم عامل نصب شده روی سرور مجازی شما از نوع لینوکس باشد، با خطاهای متفاوت‌تری روبرو می‌شوید که در ادامه هر یک را به شکل جداگانه شرح داده‌ایم.

ورود چندباره و ناموفق (Connect Multiple Times)

زمانی که به هر دلیل نتوانید دفعه اول به سرور متصل شوید و نیاز باشد بارها این مرحله را تکرار کنید، ممکن است که سیستم‌های امنیتی سیستم عامل تلاش‌های شما را عملی مبتنی بر نفوذ بیگانگان در نظر گرفته و دسترسی شما را محدود می‌کند. البته این سیستم به خوبی کارکرده و از سرور در برابر حملات Brute Force محافظت می‌کند اما ممکن است به اشتباه شما نیز در همین دسته به حساب آمده و نتوانید دیگر اتصال خود را وصل کنید.

زمانی که IP شما به عنوان مهاجم تشخیص داده شود، تنها راهی که در پیش خواهید داشت این است که دوباره از اول به سیستم وارد شوید تا خود را از لیست خطرهای تهدید کننده حذف کنید. اگر این امکان نیز برای شما وجود نداشته باشد، باید از شرکت هاستینگ بخواهید تا اطلاعات ورود به سیستم را دوباره برای شما تعریف کرده و عملا با مشخصات جدیدی به سرور وارد شوید.

آشنایی با حمله بروت فورس (Brute Force)

خطای Fatal Error در نرم افزار Putty

همان‌گونه که در شیوه ورود به سرور شرح دادیم،‌ نرم‌افزار Putty یکی از بهترین ابزارها برای ورود بی‌دردسر است. با این حال اگر بخواهید با کلید واژه عمومی خود به سرور وارد شوید، ممکن است با خطای Fatal‌ روبرو شوید. در این شرایط سرویس TCP در این برنامه با این کلیدواژه هماهنگ نیست و لازم است دو اقدام کلی انجام دهید.

در ابتدا باید از ستون سمت چپ گزینه SSH را از تیتر Connection انتخاب کنید و بعد از بخش Auth گزینه Allow agent forwarding را فعال کنید تا امکان احراز هویت برای شما فعال شود. حال کافی است سرویس TCP را انتخاب کرده و امکان تایید هویت از طریق کلید واژه عمومی را فعال کنید.

putty چیست؟ آموزش استفاده از نرم افزار PuTTY

عدم اتصال و Connection Timed Out

از مرسوم‌ترین خطاهایی که پس از وارد کردن اطلاعات ورودی آن را مشاهده می‌کنید، انتظار بی‌پایان و مشاهده صفحه سیاه و در نهایت نمایان شدن ارور Connection Timed Out است. در این حالت دو احتمال کلی وجود دارد و آن هم اینکه سرور خاموش شده و یا پورت ورودی اشتباه است. به طور پیش‌فرض شماره پورت روی 22 تنظیم خواهد شد اما اگر این مقدار تغییر کرده باشد، نمی‌توانید به سرور وارد شوید.

از این رو بهتر است که ابتدا اتصال خود به سرور را چک کرده و در صورت وجود ارتباط، از پشتیبانی سرور عدد پورت را بپرسید. برای چک کردن اتصال سرور کافی است در نوار سرچ سیستم عامل عبارت cmd را وارد کنید تا بتوانید دستورات مستقیمی وارد کرده و سپس عبارت Ping به همراه شماره IP‌ سرور را در کادر مربوطه تایپ کنید. در صورت وجود ارتباط، اطلاعات رفت و برگشتی مشخص خواهد شد.

مشاهده Network Error: Software Caused Connection Abort

در این حالت شما موفق شده‌اید به سرور وارد شوید اما یک‌دفعه ارتباط با سرور قطع شده است. ممکن است اینترنت شما با مشکل روبرو شده و یا سرور خاموش شده باشد. بهتر است یک بار دیگر تلاش کرده و اگر دوباره این پیغام را مشاهده کردید، بهتر است با بررسی وضعیت Ping،‌ مشخص کنید اشکال از کجا است. در صورت از کار افتادن سرور، بهتر است با پشتیبانی در تماس باشید.

رویارویی با خطای Remote Connection Error Unexpectedly Closed Network Connection

اگر پس از اتصال در سرور فعالیتی انجام ندهید، اتصال شما قطع شده و باید دوباره وارد شوید. گاهی مدت زمان تعیین شده به صورت پیش‌فرض روی 0 ثانیه بوده و شما به محض ورود از سرور خارج خواهید شد. برای رفع این مشکل می‌توانید به سادگی در نرم افزار Putty ابتدا یک مسیر ورود بسازید و سپس زمان انتظار را خودتان تعیین کنید.

باید در ستون سمت چپ گزینه Session را انتخاب کرده و سپس آدرس IP و پورت خود را ذخیره کنید. حال می‌توانید به بخش Connection رفته و در کادر روبروی Seconds Between Keepalives هر مقدار زمانی که مدنظر دارید را قرار دهید. پس از آن دیگر با این ارور روبرو نشده و این مقدار زمان دارید تا بدون فعالیت در سرور باقی بمانید.

 

چطور با مشکل قطعی اتصال سرور روبرو نشویم؟

برای اینکه بتوانید این مشکل را به صورت ریشه‌ای حل کنید بهتر است از ابتدا یک سرور مجازی مناسب را از شرکت هاستینگ معتبر خریداری کنید. با این کار بیشتر نیمی از مشکلات قطعی برطرف شده و در صورت بروز هرگونه خطا، کادر پشتیبانی این مشکل را برای شما حل می‌کنند.

در کنار این موضوع باید در نظر داشته باشید که استفاده از VPS نیازمند اینترنت پرسرعت است. از این رو اگر دسترسی خوبی به اینترنت ندارید، احتمال قطع ارتباط نیز بیشتر می‌شود. بهتر است ابتدا روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی گفته شده در این مقاله را تست کرده و در صورتی که نتیجه دلخواه را کسب نکردید، ‌مستقیما با تیم پشتیبانی سرور در تماس باشید تا شما را راهنمایی کنند.

راهنمای خرید سرور مجازی / چگونه vps بخریم؟

خرید سرور مجازی بدون قطعی

در این مقاله روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی را مشاهده کردیم اما ساده‌ترین کار برای اینکه درگیر این‌گونه مشکلات نشویم، خرید یک سرور مجازی باکیفیت است که احتمال قطعی بسیار پایینی داشته و از طرفی در صورت وقوع هر مشکلی، تیم پشتیبانی سریعا به کمک شما بیایند. می‌توانید با کمی جستجو لیستی از معروف‌ترین شرکت‌های ارائه دهنده هاستینگ را پیدا کنید که VPSهای مختلفی را آماده فروش دارند.

در این بین مجموعه آذر آنلاین با توجه به مشکلات مربوط به زیر ساخت اینترنت،‌ سعی در ارائه بهترین سرورها با تکنولوژي روز دنیا را داشته و می‌توانید قبل از خرید با کارشناسان مربوطه صحبت کنید تا شما را در انتخاب بهترین گزینه راهنمایی کنند. خرید یک سرور مجازی باکیفیت زحمت شما را در آینده به شدت کاهش می‌دهد و دیگر لازم نیست نگران خرابی آن باشید.

 

نتیجه گیری

در این مقاله درباره روش های رفع خطای عدم اتصال به سرور مجازی صحبت کردیم و متوجه شدیم که دلایل زیادی ممکن است باعث اختلال در دسترسی به سرور مجازی شود. نکته مهمی که وجود دارد این است که باید ابتدا با توجه به سیستم عامل خود، دلایل مختلف را بررسی کنید. سپس با مشخص کردن دلیل، می‌توانید راهکار مناسب را برای آن پیاده سازی کنید. نکته مهمی که وجود دارد این است که بخشی از این مشکلات و اختلالات را می‌توان با تغییر سرویس دهنده هاست، کاهش داد.